Comment retourner?
Nous proposons un service de retours simplifié avec Royal Mail. Tous les retours sont suivis et une référence de suivi vous sera fournie par Royal Mail une fois votre colis traité par votre bureau de poste local.
Il vous sera demandé de saisir votre numéro de commande et vos détails pour créer votre étiquette de retour sur www.haloslondon.com/senditback .
Veuillez télécharger et imprimer votre étiquette. Si vous n'avez pas accès à une imprimante, utilisez le service d'impression d'étiquettes de Royal Mails. Vous aurez besoin du code QR envoyé par e-mail après avoir effectué votre retour en ligne.
Apportez votre téléphone et votre colis à votre bureau de poste local ou au point de service client Royal Mail, et Royal Mail scannera le code et imprimera votre étiquette pour vous.
Lors de l'emballage de votre commande pour un retour, assurez-vous d'inclure votre carte de retour ou une note indiquant votre numéro de commande et la manière dont vous souhaitez procéder.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, dans la mesure du possible, accompagnés de toutes les étiquettes et emballés en toute sécurité.
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Même si nous savons que vous allez adorer votre/vos article(s) de Halos London, vous êtes plus que bienvenu à le retourner si vous changez d'avis.
Vous disposez désormais de 28 jours pour effectuer un retour.
Articles non retournables
Tous nos bijoux de piercing corporel sont expédiés dans des sacs en plastique transparent et scellés avec une étiquette inviolable pour permettre à nos clients de visualiser leurs achats tout en profitant de notre service de retour.
Nous ne pouvons pas accepter d'articles pour un remboursement ou un échange si ceux-ci ont été portés ou si le sceau de l'emballage inviolable a été ouvert ou altéré.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois passée ?
Si vous devez modifier une partie de votre commande, veuillez nous contacter à info@haloslondon.com avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.
Pour les commandes qui ont été expédiées ou livrées, veuillez suivre notre processus de retour gratuit comme indiqué ci-dessus.
Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles à l'annulation ou au remboursement complet (veuillez consulter la section Articles non retournables)
Votre retour a été reçu, que se passe-t-il maintenant ?
Nous voulons nous assurer que vous êtes tenu informé à tout moment pendant le processus de retour de votre commande.
Une fois votre demande traitée par l'un de nos membres du service client, vous recevrez une confirmation par e-mail concernant la finalisation de votre remboursement ou échange.
Que se passe-t-il si l'article que je souhaite en échange est en rupture de stock ?
Lors du traitement de votre retour, si l'article que vous souhaitez en échange est en rupture de stock, vous serez contacté par un membre de notre équipe du service client pour vous conseiller et vous proposer un échange ou un remboursement (selon le délai de retour).