¿Cómo devolver?
Ofrecemos un servicio de devolución sencillo con Royal Mail. Todas las devoluciones cuentan con un seguimiento y Royal Mail le proporcionará una referencia de seguimiento una vez que su paquete haya sido procesado en su oficina de correos local.
Se le pedirá que ingrese su número de pedido y detalles para crear su etiqueta de devolución en www.haloslondon.com/senditback .
Descargue e imprima su etiqueta. Si no tiene acceso a una impresora, utilice el servicio de impresión de etiquetas de Royal Mail. Necesitará el código QR que le enviaremos por correo electrónico al completar la devolución en línea.
Lleve su teléfono y paquete a su oficina de correos local o al punto de atención al cliente de Royal Mail, y Royal Mail escaneará el código e imprimirá la etiqueta por usted.
Asegúrese de incluir su tarjeta de devolución o una nota que indique su número de pedido y cómo desea proceder al embalar su pedido para devolución.
Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales, siempre que sea posible, junto con todas las etiquetas y empaquetados de forma segura.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Aunque sabemos que le encantarán los artículos de Halos London, le invitamos a devolverlos si cambia de opinión.
Ahora tienes 28 días para realizar la devolución.
Artículos no retornables
Todas nuestras joyas para perforaciones corporales se envían dentro de bolsas de plástico transparente y selladas con una etiqueta a prueba de manipulaciones para permitir que nuestros clientes vean sus compras y aún así puedan utilizar nuestro servicio de devoluciones.
No podemos aceptar artículos para reembolso o cambio si estos han sido usados o si el sello del embalaje a prueba de manipulaciones ha sido abierto o manipulado.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Si necesita cambiar alguna parte de su pedido, contáctenos a info@haloslondon.com con su número de pedido para recibir más ayuda.
Para los pedidos que ya han sido enviados o entregados, siga nuestro proceso de devolución gratuito como se muestra arriba.
Tenga en cuenta que algunos productos no son elegibles para cancelación o reembolso total (consulte la sección Artículos no retornables)
Tu devolución ha sido recibida, ¿qué pasa ahora?
Queremos asegurarnos de que usted esté actualizado en todo momento durante el proceso de devolución de su pedido.
Una vez que uno de nuestro equipo de Atención al Cliente haya procesado esto, recibirá una confirmación por correo electrónico sobre la finalización de su reembolso o cambio.
¿Qué pasa si el artículo que quiero cambiar está agotado?
Al procesar su devolución, si el artículo que desea cambiar está agotado, un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para asesorarlo y ofrecerle un cambio o reembolso (dependiendo del plazo de devolución).