Wie erfolgt die Rücksendung?
Wir bieten einen unkomplizierten Retourenservice mit Royal Mail. Alle Rücksendungen werden nachverfolgt und Sie erhalten von Royal Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Postamt bearbeitet wurde.
Sie werden aufgefordert, Ihre Bestellnummer und Details einzugeben, um Ihr Rücksendeetikett unter www.haloslondon.com/senditback zu erstellen.
Bitte laden Sie Ihr Etikett herunter und drucken Sie es aus . Wenn Sie keinen Zugriff auf einen Drucker haben, nutzen Sie den Etikettendruckservice von Royal Mail. Sie benötigen den QR-Code, der Ihnen nach Abschluss der Online-Rücksendung per E-Mail zugesandt wurde.
Bringen Sie Ihr Telefon und Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt oder zur Kundenservicestelle von Royal Mail. Royal Mail scannt den Code und druckt Ihr Etikett für Sie aus.
Bitte legen Sie Ihrer Bestellung für eine Rücksendung unbedingt Ihre Retourenkarte oder einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem gewünschten Vorgehen bei.
Produkte müssen möglichst in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zusammen mit allen Anhängern/Etiketten und sicher verpackt zurückgegeben werden.
Wie lange habe ich Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen?
Obwohl wir wissen, dass Sie Ihre Artikel von Halos London lieben werden, können Sie sie gerne zurückgeben, wenn Sie Ihre Meinung ändern.
Du hast nun 28 Tage Zeit für eine Rücksendung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Unser gesamter Piercingschmuck wird in durchsichtigen Plastiktüten verschickt und mit einem manipulationssicheren Etikett versiegelt, damit unsere Kunden ihre Einkäufe einsehen und dennoch unseren Rückgabeservice nutzen können.
Eine Rückerstattung oder ein Umtausch von Artikeln ist nicht möglich, wenn diese getragen wurden oder das Siegel der manipulationssicheren Verpackung geöffnet oder manipuliert wurde.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@haloslondon.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Befolgen Sie für Bestellungen, die versandt oder geliefert wurden, bitte unser kostenloses Rücksendeverfahren wie oben beschrieben.
Bitte beachten Sie, dass für manche Produkte eine Stornierung oder volle Rückerstattung nicht möglich ist (siehe Abschnitt „Nicht umtauschbare Artikel“).
Ihre Rücksendung ist bei uns eingetroffen, was passiert jetzt?
Wir möchten sicherstellen, dass Sie während des Rücksendevorgangs Ihrer Bestellung stets auf dem Laufenden gehalten werden.
Sobald dies von einem unserer Kundenservicemitarbeiter bearbeitet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über den Abschluss Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.
Was passiert, wenn der Artikel, den ich umtauschen möchte, nicht vorrätig ist?
Wenn bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung der Artikel, den Sie umtauschen möchten, nicht vorrätig ist, werden Sie von einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams kontaktiert, um Sie zu beraten und Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung anzubieten (abhängig vom Zeitrahmen der Rücksendung).